Política de frete e entrega

Esta política explica como calculamos o frete e em quanto tempo os pedidos da Drogaria SL Farma chegam até você. Ela vale para entregas em todo o território brasileiro.

Situação atual do site: a finalização de compras online ainda não está disponível no site. As regras abaixo são as que se aplicam aos pedidos e aparecem no carrinho como estimativa. Veja Compra e pagamento.

1. Área de entrega

Entregamos para todo o Brasil.

2. Valor do frete

O frete é calculado sobre o subtotal dos produtos, já com descontos aplicados e sem incluir o próprio frete:

• Subtotal acima de R$ 99,00 (a partir de R$ 99,01): frete grátis.
• Subtotal de até R$ 99,00, inclusive exatamente R$ 99,00: frete fixo de R$ 18,00.

Não há taxas ocultas: o valor do frete é mostrado antes da conclusão do pedido e é o único custo de entrega cobrado.

3. Prazos

• Separação e embalagem: 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Horário de corte: 14h (horário de Brasília), de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Pagamentos confirmados depois desse horário, em fins de semana ou feriados, começam a contar no próximo dia útil.
• Transporte: 10 a 15 dias úteis após a postagem.
• Prazo total estimado: 11 a 18 dias úteis a partir da confirmação do pagamento.

Pedidos com frete grátis têm exatamente os mesmos prazos dos pedidos com frete pago.

4. Rastreamento

Após a postagem, enviamos o código de rastreamento para o e-mail informado no pedido. Se não recebê-lo em até 3 dias úteis após o fim do prazo de separação, fale conosco pela página de contato.

5. Endereço de entrega

Confira com atenção o endereço, número, complemento e CEP. Se perceber um erro, avise-nos o quanto antes; antes da postagem conseguimos corrigir sem custo. Se o pedido voltar por endereço incorreto informado pelo cliente, entraremos em contato para combinar o reenvio ou o reembolso.

6. Avarias e problemas na entrega

Se a embalagem chegar violada ou o produto avariado, você pode recusar a entrega ou recebê-la e nos avisar. Em qualquer caso, o atendimento segue a política de trocas, devoluções e reembolsos, sem custo para você. Fotos podem ajudar a agilizar, mas não são obrigatórias para registrar a solicitação.

7. Atrasos e seus direitos

Se o prazo informado não for cumprido, você pode, conforme o art. 35 do Código de Defesa do Consumidor, escolher entre: exigir o cumprimento da entrega; aceitar outro produto equivalente; ou cancelar o pedido com a restituição integral do valor pago, incluindo o frete, monetariamente atualizada, sem prejuízo de perdas e danos.

8. Dúvidas

Fale com a gente pela página de contato, pelo e-mail suporte@slfarma.com ou pelo WhatsApp (24) 9 2004-6911.